Préparer · avant l'exercice : qui joue

Scénario · la veille : ce qui se joue

Mener · pendant l'exercice : agir

Suivre · pendant l'exercice : observer

Raccourcis

• Le web en direct : dans Mener, les publications des équipes sur Flash et Circle et leurs communiqués ; l'IA propose les réactions du monde ou les articles des médias (fidèle, citation, déformation, silence, rappel d'un journaliste), vous publiez (seulement pour le monde de l'équipe). En tête, « Vague d'actualité » : une intention, le niveau du web, le nombre de pages et leur étalement ; l'IA écrit le lot avec les médias existants, vous le publiez en une fois. Dessous, « Un site ou un article, en une phrase » (l'IA propose la fiche et les pages, vous créez) et « Actualité ordinaire, chaque jour » : validé une fois, renouvelé seul à chaque nouveau jour du scénario.
• Alerte d'un site : sur la fiche d'une organisation présente sur le web, un bandeau d'information, une page « En cas d'urgence », « Site hors service » ; à changer aussi pendant le jeu.
• Aéroport : modèle de site « Aéroport » sur la fiche d'une organisation : son tableau des vols (retardé, annulé, nouvelle heure) et son affluence, à faire évoluer pendant le jeu. Modèles « Hôpital » (état des urgences), « Ville » (fil info, jauge) « Conseils aux voyageurs » et « Service météo » (zones par niveau, de rouge à vert) de la même façon ; aussi « Presse populaire », « Encyclopédie » (sommaire « ## Titre », encadré « Clé : valeur » en tête de page ; l'accueil met la dernière page à la une et reprend ces encadrés dans « Le saviez-vous ? ») et « Forum » (un fil par page de type forum ; un commentaire répond au fil, son titre est l'auteur « u/… »). Réseau « Chaîne » d'une publication : les chaînes publiques du pays sur le téléphone des participants.
• Prénom d'un poste : « Bonjour John » d'une équipe ou « je m'appelle Ahmed » de vous, et la réponse demande « Ce poste s'appelle John ? » ; Oui : le prénom remplace le titre partout (messages, IA, signature, toutes les équipes).
• Demandes des équipes : une demande d'une équipe à un de vos acteurs (« d'ici ce soir », « demain 9 h ») s'ajoute seule, aussi quand l'acteur promet (« je vous l'envoie ce soir ») ; sinon « … » sous la réponse, « Ajouter aux demandes ». Rappel un quart d'heure avant ; « Fait » proposé quand l'acteur envoie un document ; « Fait » ou « Abandonné » dans la demande ; les demandes closes se rouvrent. Qui reprend l'acteur reprend ses demandes ; Suivre les montre toutes.
• Fond sonore : un son derrière votre voix (sirènes, mauvaise ligne qui interrompt la voix par moments, et les sons du serveur), choisi dans la fenêtre « Appel en direct » avant d'appeler (l'équipe l'entend dès le premier mot), ou pendant l'appel ; un choix le fait entendre quelques secondes. Pour un message vocal, à côté de « Enregistrer ma voix » : il passe sous votre voix, ou sous le texte lu par la voix du serveur ; « Écouter » fait entendre ce qui partira. Casque conseillé.
• Comptes privés : sur la fiche web d'un acteur ou d'une organisation, « Accès » public ou privé ; les demandes des équipes arrivent en tête de Le web en direct, « Accepter » ou « Refuser ».
• Carte : dans Suivre, chaque point, zone ou ligne d'une équipe est une carte de son activité, « Voir sur la carte » l'ouvre ; « + Ajouter › Point sur la carte » en pose un pour les équipes. La région se choisit dans Préparer. Une image ou un PDF des documents de référence devient une carte par sa Fiche (« C'est une carte ») ou dans le dossier « Cartes ».
• ★ Inject clé : on observe la réaction ; l'équipe n'est pas obligée de répondre.
• « Fiche de l'acteur » sous « Vous jouez » : la boîte de l'acteur dans « Mes acteurs » (Reçus, Agenda, Documents, Ce qui a été dit) ; « … » pour la fiche. Ce qui a été dit : chercher un mot dans tout ce que l'acteur a écrit. Un appel manqué : « Rappeler en direct » dans Reçus.
• Faux document : « qui envoie » d'abord (« De », « Média », « Chaîne », « Conversation avec », « Écrit par » selon le document ; une organisation ou un acteur du scénario : nom, logo, couleur, signature se remplissent seuls, repliés sous « Apparence » ; « + Nouvelle organisation… » ou « + Nouvel acteur… » pour une source nouvelle, choisie dès qu'elle est enregistrée) ; article, courrier officiel, communiqué de presse, note interne, bandeau et journal TV, WhatsApp, note manuscrite, capture de courriel ; « Aspect : Scanné » pour un courrier ou une note ; « EXERCICE » toujours inscrit. Aussi depuis la fenêtre d'un inject, le brouillon d'une réponse ou « Créer un document » sur la fiche d'une organisation ou d'un acteur.
• Communication publique : en haut de Suivre, pour chaque équipe, le web sur le cas par tranches de 10 min, ses publications (◆) et communiqués (■), ses silences de 30 min ou plus ; pour le debrief.
• Recherches web : en haut de Suivre, ce que les équipes cherchent dans SimSearch et comment le COM règle sa veille dans Radar ; « Créer la page » pour une recherche qui n'a rien donné.
• SharePoint d'une cellule que vous jouez : boîte de l'acteur › Documents ; « Envoyer le lien ». Qui le voit : case de la cellule dans Préparer.
• Horloge : l'heure du scénario, le temps de jeu au survol ; un clic pour une pause ou la nuit (le temps de jeu et les alertes de Suivre s'arrêtent) ; le matin, un clic pour reprendre et choisir le jour du scénario (date et jour de départ dans Préparer ; vos invitations et faux documents suivent cette date).
• Message vocal : votre texte lu par la voix choisie (fiche de l'acteur ou fenêtre d'envoi), « Écouter » avant d'envoyer ; le participant reçoit un vrai enregistrement.
• Appel en direct : votre voix, en direct ; jamais enregistrée ni transcrite.
• Appel vidéo : cochez « Appel vidéo possible » sur la fiche d'un acteur ; votre caméra, depuis Mener.
• Joignable sur Teams : case de la fiche d'un acteur, section Appels. Cochée d'office pour un acteur d'une cellule ou un collègue du client, décochée pour un contact externe ; décochée, les participants ne le trouvent pas dans Teams.
• Groupe Teams d'un acteur : « + Ajouter » ; l'acteur écrit dans le groupe et l'appelle, votre micro sous son nom, six personnes au plus, audio seulement. Les réponses arrivent dans « À traiter ».
• Appel prévu : canal « Appel en direct » d'un inject préparé, un seul poste. À son heure, un rappel et la sonnerie de message ; « Appeler » démarre l'appel. Rien ne part tout seul ; sans réponse, il attend dans le déroulé.
• Message privé : Flash ou Circle, dans « À traiter » ; répondez avec le canal proposé.
• À plusieurs facilitateurs : un brouillon de l'IA par message, le même pour tous ; quand l'un écrit la réponse, les autres lisent « … rédige ». Un appel sonne chez celui qui joue l'acteur pour cette équipe.
• Raccourcis : Ctrl+Entrée envoie une réponse ou un inject ; Alt+↑/↓ message précédent ou suivant.
• Menu ⋯ : en tuiles, les actions de l'exercice (horloge, journal, debrief, scénario, archive, clôture) ; dessous, l'affichage, la taille du texte et la sécurité. L'IA se règle par le point « IA » de la barre du haut.
• Plusieurs écrans : menu ⋯ › « Ouvrir dans une autre fenêtre » (Mener sur un écran, Suivre ou Scénario sur l'autre) ; notifications, sonnerie et rappels une seule fois, un seul brouillon IA par message.
• Debrief : le contexte, le rythme, les moments clés, les décisions (combien, qui, délai depuis l'information) avec vos questions, ce que l'équipe retient ; les tableaux et l'analyse de l'IA en annexe, sur demande. Avec deux équipes ou plus : choisissez une équipe pour son debrief seul (rapport, journal, PDF), ou « Comparer » pour voir les équipes côte à côte.

Couleurs de la file

• Gris : attend depuis moins de 10 min.
• Or : 10 à 19 min ; rouge : 20 min et plus.
• Vert « brouillon prêt » : l'IA a fini.